我叫喻然，工作是酒店神秘访客，俗称“试睡师”，专挑网红“照骗”民宿下手。
这次的目标，是一家在网上吹得天花乱坠的“侘寂风”民宿。推开门，所谓的“侘寂风”，
就是没打扫。床单上可疑的黄色污渍，浴室角落里发霉的硅胶，
还有一股挥之不去的二手烟味。老板是个油腻的“精神小伙”，跟我大谈特谈“残缺美学”，
说我不懂艺术。他以为我是一个刚出社会、能被几句话唬住的小姑娘。他不知道，
从我踏进房间的那一刻起，我的手机摄像头就没关过。更不知道，我不仅会写差评，
我还会写检测报告。一场关于“艺术”和“卫生标准”的较量，
在我按下“提交申olut;申诉”按钮的那一刻，正式开始。老板，你准备好接招了吗？
1.月薪五万，我专住“照骗”民宿我叫喻然。我的工作，是酒店的“神秘访客”。说白了，
就是试睡。公司每个月给我五万块的预算，不限量。我的任务只有一个，
去住那些网上吹得天花乱坠的网红酒店和民宿，然后写一份最真实的体验报告。
报告分为两种。一种是给公司内部看的，详细到马桶圈的划痕和枕头里羽绒的蓬松度。
另一种，是公开发在各大平台的，俗称“差评”。干我们这行，有种职业病。
看到装修过度、P图狠、文案里总提“诗和远方”的店，就跟闻着血腥味的鲨鱼一样，兴奋。
这次，我的目标是洱海边一家新开的网红民宿。名字很文艺，叫“尘光里”。宣传图上，
白墙、枯枝、落地窗、面朝大海。每一张照片都透着一股子“高级感”和“岁月静好”。
评论区清一色的好评，都说老板是个有情怀的艺术家。我呵呵一笑。情怀这东西，最不值钱，
也最容易成为藏污纳垢的遮羞布。我用小号，预订了最贵的一间湖景房，三天。
平台上的价格，一晚两千八。值不值这个价，我说了算。飞机落地，我打了辆车，
直奔目的地。民宿的位置很偏，在一条小路的尽头。司机把我放下，车开走后，
周围安静得只剩下风声和水声。门口的招牌是块旧木板，上面用毛笔写着“尘光里”三个字。
字写得不错，有点风骨。推开木门，院子里的景象和照片上差不多。
一个穿着亚麻对襟衫的男人正坐在石桌旁泡茶。他应该就是那个“有情怀”的房东，赵磊。
他抬头看我，眼神在我拖着的行李箱和身上简单的恤牛仔裤上扫了一圈。
眉毛几不可见地挑了一下。那是一种带着审视和些许不屑的目光。我懂。他觉得我这种打扮，
不像能住得起一晚两千八房间的客人。“预订了房间的？”他开口，声音懒洋洋的。“喻然。
”我报上名字。他在面前的平板上划拉了几下。“哦，湖景大床房，跟我来吧。”他站起身，
没接我行李箱的意思，自顾自地在前面带路。我跟在他身后，不动声色地打量着四周。
院子里的石子路坑坑洼洼。宣传照里那几株风干的芦苇，实物上挂满了蜘蛛网。
角落里堆着几个没来得及扔的垃圾袋，散发着若有似无的酸味。我的心，开始往下沉。
但脸上，依旧挂着礼貌的微笑。赵磊推开二楼走廊尽头的一扇门。“到了，你住这间。
”他侧身让我进去，自己靠在门框上，一副“快来赞美我的品味”的表情。我拖着箱子，
走了进去。房间很大。正对着床的，是一整面巨大的落地窗。窗外就是碧蓝的洱海。风景，
确实没得说。但我的目光，没有停留在风景上。
我看向了那张据说是从国外淘来的“古董实木床”。床单是灰色的亚麻材质，皱巴巴地铺着。
正中间的位置，有一块巴掌大的、颜色更深的痕迹。像是水渍，又像是别的什么。
我走近了些。一股难以形容的、混杂着潮湿和人体油脂的味道，钻进鼻子里。我没说话，
转身走向浴室。浴室的镜子很亮，但水龙头上布满了白色的水垢。淋浴间的玻璃门上，
挂着没擦干净的水珠印子。最要命的是，墙角的置物架。
上面放着一瓶看起来很高档的洗发水。瓶身粘腻，挤压口的地方，
凝固着一圈已经发黑的液体。我嘴角的微笑，快要挂不住了。赵磊看我半天不说话，
有点不耐烦。“怎么样？这景色，这设计，外面找不到第二家。”他语气里充满了炫耀。
我转过身，看着他，依旧保持着微笑。“老板，你这个……是侘寂风，对吧？”他一愣，
随即得意地笑了。“哟，小姑娘还挺有眼光。没错，这就是侘寂，Wabisabi，
一种残缺之美，懂吗？”我点点头。“懂。”我说。“我太懂了。”心里想的是，
这哪里是侘寂风。这分明是“脏乱差风”。2.老板，你的艺术有点味道“老板，
能麻烦换一下床单吗？”我指了指床上那块可疑的污渍，语气很客气。赵磊的脸色沉了下来。
他走过来，低头看了一眼，随即摆摆手。“哎呀，那不是脏东西，是设计师专门做旧的效果。
”他一脸“你真没见识”的表情。“你看这材质，进口亚麻，
就是要这种皱皱巴巴、带着点岁月痕迹的感觉，才对味。”我看着他，差点气笑了。
把没洗干净的床单说成“做旧效果”。这位老板的脸皮厚度，堪比城墙。
“可是……”我还想说什么。他直接打断我。“没什么可是的。小姑娘，
我知道你们年轻人住惯了那种亮晶晶的五星酒店，不懂我们这种艺术民宿的调调。
”“住我们这儿，你得用心去感受，感受这种不完美带来的宁静。”他说着，还闭上眼，
深吸了一口气，一脸陶醉。空气里那股潮湿的霉味让他吸得格外响亮。我没再争辩。我知道，
跟这种人讲道理，是浪费口舌。他不是不懂什么是干净，他只是懒，并且想把这种懒，
包装成一种高级的审美。“好的，我明白了。”我点点头，露出一副“受教了”的表情。
赵磊看我这么“上道”，脸色缓和下来。他拍了拍我的肩膀。“这就对了嘛。好好感受，
有什么事再叫我。”说完，他转身走了，还体贴地帮我带上了门。门关上的瞬间，
我脸上的微笑立刻消失。我从背包里拿出我的“工作装备”。一个高像素的微距镜头，
一副白手套，还有几张专业的试纸。我先戴上手套，走到床边。用微距镜头，
对准了那块“做旧”的污渍。放大，再放大。在镜头里，织物的纹理清晰可见。
那块污渍的边缘，还粘着一根卷曲的、极短的毛发。我按下了快门。
照片清晰得让我自己都感到一阵恶心。接着，是枕头。我掀开枕套。黄色的枕芯上，
布满了深浅不一的圆形印记。口水、汗渍、甚至可能还有头油。拍下来。然后是浴室。
水龙头上的水垢，特写。淋浴间地漏里堵着的头发，特写。发霉的墙角，特写。
那瓶恶心的洗发水，三百六十度无死角拍摄。最后，我掏出手机，打开了录像功能。
我没说话。只是举着手机，从房间门口开始，用一种极其缓慢、极其稳定的速度，
把我刚才拍过照的所有地方，重新录了一遍。镜头匀速地扫过每一个肮脏的细节。
窗外的洱海依旧很美。但这份美丽，和房间里的龌龊，形成了强烈的、讽刺的对比。
录了整整五分钟。确保每一个“艺术细节”都清晰地记录在案。做完这一切，我脱下手套，
扔进垃圾桶。然后拿出自己的消毒湿巾，把手仔仔细细擦了三遍。我打开订房的APP，
点开了“尘光里”的页面。手指悬在“申请退款”的按钮上。但我没按下去。直接退款，
太便宜他了。他不是喜欢谈艺术，谈情怀吗？行。我就陪他好好谈谈。我打开外卖软件，
给自己点了一份最辣的米线。然后搬了把椅子，坐在那扇巨大的落地窗前。
一边欣赏着两千八一晚的湖景，一边等着我的外卖。这个房间，我今晚是不可能睡的。
但这房钱，我也不会白花。赵磊，这场戏，才刚刚开始。3.我提交的不是差评，
是“檄文”吃完米线，我把餐盒打包好，放在门口。然后，我给赵磊发了条微信。“老板，
在吗？有点事想跟你商量一下。”那边隔了十几分钟才回。“说。”一个字，
带着点居高临下。我打字。“老板，实在不好意思。
我个人可能确实欣赏不来您这种艺术风格，住着有点不舒服。
您看能不能把剩下两天的房费退给我？我今天就搬走，今晚的房费我照付。
”我把姿态放得很低。像个涉世未深、有点怯懦的消费者。果然，赵磊的电话直接打了过来。
“退款？凭什么？”他的声音隔着听筒都透着一股火气。“你已经入住了，房间也给你用了，
现在说不舒服要退款？你想什么呢？我们这儿没有这种规矩！
”我依旧用温和的语气说：“可是房间的卫生状况，确实和图片上差得有点多。
”“什么叫差得多？”他提高了音量，“都跟你说了那是艺术！是风格！你怎么就听不懂呢？
”“你这种客人我见多了，自己没品味，还想来占便宜。我告诉你，门儿都没有！
钱一分都不会退给你！”“而且，我怀疑你就是故意的，想白住！”我安静地听着。
等他说完，我才慢悠悠地开口。“老板，你先别激动。”“我没有想占便宜的意思。
我只是觉得，作为消费者，我们有权享受和宣传相符的服务，对吗？”“根据平台规定，
如果商家提供的服务与描述严重不符，消费者是有权申请全额退款的。
”我把“严重不符”和“全额退款”几个字，咬得特别清楚。电话那头的赵磊沉默了几秒。
然后，他冷笑了一声。“平台规定？你拿平台规定来压我？行啊，你去申请啊。我倒要看看，
平台是信你还是信我。”“我告诉你，我后台有人。我这店，是平台重点扶持的网红标杆。
你一个普通用户的差评，能掀起什么浪？”“我劝你别自找麻烦。老老实实住着，
或者现在就滚蛋，钱别想了。”说完，他“啪”地一声，挂了电话。我听着手机里的忙音，
脸上露出了笑容。很好。这通电话，我全程录了音。
“后台有人”、“重点扶持”、“威胁客户”。这些词，可都是平台最敏感的红线。
他自己把刀递到了我手上。我不再犹豫。打开APP，点进订单页面。
我没有直接点“申请退款”。我点的是“联系客服”，转“人工服务”。接通后，
我没有长篇大论地抱怨。我只发了三句话。“你好，我预订的民宿存在严重卫生问题，
与宣传严重不符。”“与房东沟通，对方态度恶劣，并声称平台有‘后台’，
拒绝按规定退款。”“我手上有完整的证据链，包括高清照片、视频和通话录音。
请问我该如何提交？”这三句话发过去。对面的客服沉默了足足一分钟。然后，
对话框里弹出来一行字。“女士，您好！非常抱歉给您带来如此糟糕的体验！请您放心，
我们平台绝不允许此类事件发生！请您将所有证据通过以下渠道上传，
我们会立刻成立专项小组为您处理！”紧接着，一个加密的文件上传链接发了过来。我笑了。
专业，就体现在这里。我把手机里精心拍摄的照片、五分钟的一镜到底视频，
还有刚刚那段信息量爆炸的通话录音，打包，上传。上传进度条走到100%的那一刻。
我点击了“提交”。我提交的不是差评。是一封图文并茂、证据确凿的“檄文”。赵磊，
你的“艺术民宿”，准备迎接平台的“专项小组”吧。做完这一切，我站起身，伸了个懒腰。
夜色已经深了。洱海的水面，反射着月光，波光粼粼。我拉开门，拖着我的行李箱，
头也不回地走了出去。这个两千八一晚的房间，我一秒钟都不想多待。至于房费？
我一分钱都不会付。而且，赵磊要付出的代价，绝不止这几千块的房费。4.“你等着，
我让你在网上社死！”我拖着箱子下楼时，赵磊正和一个女人在前台腻歪。那女人化着浓妆，
穿着紧身的吊带裙，看起来是民宿的另一个工作人员，或者老板娘。看到我拖着箱子出来，
赵磊愣了一下。“怎么？想通了？要滚蛋了？”他语气轻佻。我没理他，径直走向门口。
他几步追上来，拦在我面前。“我问你话呢？哑巴了？”“赵老板，”我终于抬起头，
看着他，脸上是职业性的微笑，“按照约定，今晚的房费我会照付。但我不会在这里住了，
谢谢你的‘款待’。”我的语气平静得像在谈论天气。赵磊被我这副油盐不进的样子激怒了。
“你他妈什么态度？你是不是在平台投诉我了？”他突然反应过来。“是啊。
”我承认得坦坦荡荡。他像是听到了什么天大的笑话。“投诉我？哈哈哈哈！你还真敢啊！
你以为你是谁？你那几张破照片能说明什么？”“我告诉你，我现在就给平台打电话，
说你恶意差评，敲诈勒索！你看平台怎么处理你！”说着，他真的掏出手机，
走到一边去打电话了。那个浓妆女人走过来，抱着手臂，斜着眼看我。“小妹妹，出门在外，
别太把自己当回事。得罪了不该得罪的人，有你苦头吃的。”她这话，说得阴阳怪气。
我看着她，突然问了一个不相干的问题。“这店，有营业执照和卫生许可证吗？
”女人的脸色瞬间变了。“你……你问这个干嘛？”她眼神躲闪。我心里有数了。
八成是没有。这种开在偏僻地方的网红民宿，很多都是民房改造，手续不全，
靠着网上营销火起来，专门坑外地游客。这时候，赵磊打完电话回来了。他一脸的得意洋洋。
“怎么样？我跟平台说了，他们马上就会驳回你的无理要求！”“还有，
我已经把你拉进我们‘民宿联盟’的黑名单了！以后整个洱海，你看哪家店敢接待你！
”他说得唾沫横飞。我静静地看着他表演，像在看一只上蹿下跳的猴子。等他说完，
我的手机响了。是一个陌生的本地号码。我接了起来。“喂，您好，是喻然女士吗？
”电话那头的声音非常客气。“我是。”“您好，我是平台大理地区的高级客户经理，
我姓王。我们收到了您提交的申诉和证据，总部非常重视，第一时间就派我来处理这个事情。
”王经理的声音沉稳又急切。“首先，我代表平台向您表示最诚挚的歉意！
我们平台的监管出现了疏漏，让您有了这么糟糕的体验。您放心，
这件事我们一定会严肃处理，给您一个满意的答复！”“关于您的房费，
我们已经启动了平台的先行赔付机制，三天的房费8400元，会立刻全额退还到您的账户。
另外，我们会额外补偿您一张2000元的无门槛代金券，作为精神补偿。”“现在，
我们已经为您重新预订了附近希尔顿酒店的湖景套房，费用由我们平台承担。
我现在就在您所在的民宿外面，车已经备好了，随时可以接您过去。”我开了免提。
王经理说的每一个字，都清清楚楚地传进了赵磊和他女朋友的耳朵里。赵磊脸上的得意，
一寸一寸地凝固。他的眼睛越瞪越大，嘴巴微微张开，像一条缺氧的鱼。
“不……不可能……这不可能……”他喃喃自语。我对着电话说：“好的，王经理，
我马上出来。”挂掉电话，我看向赵磊。“赵老板，看来你的‘后台’，不太硬啊。
”赵磊的脸，瞬间涨成了猪肝色。他指着我，手指都在发抖。“你……你到底是谁？”“我？
”我笑了，“一个懂艺术的普通游客。”说完，我不再看他，拖着箱子就往外走。
经过他身边时，他突然一把抓住我的胳膊。“你给我站住！”他面目狰狞，
眼里的怨毒几乎要溢出来。“你以为这就完了？我告诉你，你完了！”“我记住你了！
我有人肉你的办法！我要把你挂在网上，让你社死！让你这辈子都抬不起头！
”他声嘶力竭地咆哮着。我皱了皱眉。甩开他的手。“赵老板，威胁我？”“我手机，
还开着录音呢。”赵磊的动作，僵住了。我看着他那张又惊又怒的脸，摇了摇头。蠢。
真是蠢得无可救药。每一步，都精准地踩在法律的红线上。我走出大门。
一辆黑色的别克商务车果然停在路边。王经理亲自下车，帮我把行李放进后备箱，
又恭敬地为我拉开车门。车子启动，缓缓离开。我从后视镜里，看到赵磊还站在门口，
像一尊愤怒的石像。我知道，他不会善罢甘休。不过，那又怎样呢？他以为的战争结束，
对我来说，只是刚刚清理完战场的第一步。真正的好戏，还在后头。5.我的照片，
上了本地新闻头条住进希尔顿的套房，感觉像是从地狱回到了人间。干净、整洁、服务周到。
这才是度假该有的样子。王经理把我送到房间，又是递名片又是加微信，姿态放得极低。
“喻女士，这次的事情是我们平台的重大失误。您放心，对于‘尘光里’这家店，
我们绝不姑息。目前已经对它进行了下架处理，并且会启动最高级别的核查程序。
”我点点头：“希望你们说到做到。”“一定一定！”王经理连声保证。送走王经理，
我洗了个热水澡，躺在柔软的大床上。手机震动了一下，是银行发来的短信。8400元，
已到账。我打开那个订房APP，平台的2000元代金券也已经发到我账户了。处理速度，
满分。但我知道，这只是平台为了平息我这个“高级用户”的怒火，做出的紧急公关。
至于赵磊，他肯定咽不下这口气。果不其然。第二天一早，
我的微信就收到了朋友发来的链接。是本地一个有点影响力的生活资讯公众号发的一篇推文。
标题很耸动：《惊爆！洱海网红民宿遭“职业差评师”恶意勒索，
美女店主哭诉：我们的心血被毁了！》我点了进去。文章写得声情并茂。
通篇都在讲一个“有情怀的年轻老板”，如何倾尽所有，打造了一个“梦想中的乌托邦”。
然后，一个“心机深沉、行为诡异”的女顾客出现了。
文章里把我描述成一个从进门开始就举着手机到处拍、故意找茬、最后以差评为要挟，
向店家索要高额赔偿的“恶人”。文章里配了很多图。
有赵磊和他那个浓妆女友在院子里“辛勤劳作”的照片。
有他们俩对着镜头“委屈哭诉”的照片。甚至，还有一张我的照片。
是我昨天拖着行李箱走出民宿大门时的监控截图。虽然打了码，但身形和穿着，
认识的人一眼就能认出来。文章的结尾，
呼吁大家要警惕这种“破坏行业生态”的职业差评师，要保护“用心做民宿”的好店家。
评论区，已经炸了锅。“太过分了！这种人就该被人肉出来！”“心疼老板，
现在做点实业太难了。”“这女的看起来就不像好人，支持老板维权！”“已转发！
让更多人看到这种丑恶的嘴脸！”短短几个小时，阅读量已经10万+。赵磊的反击，
又快又狠。他很聪明，没有直接攻击我，而是把自己塑造成一个受害者。
用“情怀”和“梦想”做挡箭牌，煽动网友的情绪，对我进行舆论审判。这一招，
对付普通游客，可能真的就奏效了。很多人在网络暴力面前，可能会选择退缩、妥协。可惜，
他遇到的是我。我看着那篇文章，非但没有生气，反而笑了。赵磊，你这是在给我递刀子啊。
你以为你发的是一篇讨伐我的檄文？不。你发的是一封邀请函。邀请我，把这场私人恩怨，
升级成一场公开处刑。我拿起手机，没有去那篇推文下面跟网友对骂。
那是最低级的应对方式。我直接拨通了王经理的电话。“王经理，早上好。有篇文章，
我想你应该有兴趣看一下。”我把链接发给了他。电话那头，王经理沉默了。
我能想象到他此刻的脸色有多难看。平台刚把事情压下去，店家自己又把火给点着了，
还把平台一起拖下了水。过了半晌，王经理的声音传来，带着压抑的怒火。“喻女士，
