第1章 从白衣天使到“金牌门童”
在我第N次在护理实习中,被一位胃肠炎爆发的大爷用呕吐物精准“爆头”之后,我对着医院厕所镜子里的自己,陷入了深深的哲学思考:为什么人类的排泄物,无论在理论课本上被描述得多么无菌化、标准化,在实战中总能呈现出如此惊心动魄的形态与冲击力?
那感觉,就像被一碗加了酸辣粉的彩虹糖正面击中,五彩斑斓又味道醇厚。
我白色的护士服(实习版)成了抽象派艺术的画布。
那一刻,我悟了——我林小白,可能天生就不是做白衣天使的料。
我的灵魂向往的是更……干燥一点的工作环境。
于是,在拿到大专护理毕业证,并在家躺平一个月,成功让我妈的耐心达到临界点,即将实施“断网断电断粮”的三断政策时,我开始了疯狂的海投简历。
职位要求?
不限。
行业?
不限。
唯一的要求是:远离医院,以及一切可能被液体分泌物攻击的场所。
命运之神可能那天正好打了个盹儿,随手就把我的简历扔进了“富华国际大酒店”的招聘池子里。
然后,我接到了面试电话,职位是——礼宾员。
面试那天,我穿着我爸压箱底的、肩膀宽了足足三指、下摆几乎快到膝盖的西装,站在富丽堂皇的酒店会议室里,对面是两位表情管理近乎失效的HR。
我这一米六五的身高,在我爸那件为他一米七五身材定制的西装里,显得格外……通风透气。
“林先生,你为什么选择我们酒店礼宾部这个岗位?”
HRA推了推眼镜,努力让视线聚焦在我的脸上,而不是空荡荡的袖管上。
我脑子一抽,护理职业病的余韵涌上心头,脱口而出:“我认为礼宾工作和护理工作有异曲同工之妙,都是为‘客户’提供无微不至的关怀,确保他们身心舒适。
比如帮客人搬运行李,就像护理上的‘病患转运’,需要专业和耐心……”我看到HRB的嘴角明显抽搐了一下,目光扫过我可能还没某些行李高的身形。
HRA深吸一口气,继续问:“那么,你如何看待‘客户关怀’?”
我回想起教科书上关于临终关怀的章节,结合当下心情,用一种饱含深情的语气说:“我认为,最重要的是在客户最需要的时候,给予他们温暖和支持,让他们感受到……嗯,生命的尊严与最后的体面。”
会议室里死一般的寂静。
我猜他们可能在思考,聘请我是否会吓跑客人。
我心想,完了,这下连酒店也干不成了,下一步是不是只能去殡仪馆面试了?
那边环境倒是挺干燥,而且对身高没要求。
出乎意料的是,三天后,我收到了录用通知。
后来跟我那位逗比经理张浩然混熟了,他才在一次酒后告诉我真相:“当时上面觉得,能把‘门童’工作上升到‘生命尊严’高度、并且身高一米六五却自信爆棚的人才,脑回路一定清奇,放在礼宾部指不定能产生什么奇妙的化学反应。
再说了,你小子……看起来挺扛折腾的,关键是……工资要求低啊!”
他顿了顿,挤眉弄眼地补充道:“而且,把你和李英俊放一块儿,俩人身高一样,画面肯定很和谐。
他那人,就缺个能‘平等’对话的对手。”
看,这就是命运。
我,林小白,一个曾经的准护士,身高一米六五的“浓缩精华”,就这么穿上了一身特意改小了的笔挺制服,站在了五星级酒店金光闪闪的大门口。
我的主要工作是:开门、微笑、问好、帮客人搬那些有时候比我还沉的行李,以及,在内心深处,默默怀念我那干燥、整洁、且再也不用担心被呕吐物袭击的新岗位。
至少目前看来,行李是不会突然吐我一脸的。
这,就足够了。
至于我那位素未谋面、同样一米六五的领班李英俊?
不知为何,我心中隐隐升起一种预感:在这富华酒店,我可能要面对的“挑战”,远不止搬行李那么简单。